Política de reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral de qualquer cobrança do EasyAuto em até 30 dias após a data do pagamento, por qualquer motivo. Não é necessário justificar o pedido.

1. Envie um e-mail para contato@easyauto.ia.br com o e-mail da conta e a data da cobrança; ou
2. Fale diretamente com a Paddle pelo portal de suporte ao comprador informado na sua fatura.

Respondemos em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são devolvidos pela Paddle no mesmo meio de pagamento usado na compra, normalmente entre 5 e 10 dias úteis, conforme o prazo do seu banco ou emissor do cartão.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na área de plano dentro do app. Após o cancelamento, não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Cobranças anteriores ao período de 30 dias podem ser analisadas caso a caso, especialmente em caso de erro de cobrança ou cobrança duplicada — nestes casos o reembolso é sempre feito.

Podemos recusar reembolso em casos de fraude comprovada, violação dos termos de uso ou uso abusivo do serviço. Fora dessas situações, o pedido dentro do prazo de 30 dias é atendido.

A1 Solutions — contato@easyauto.ia.br. Para questões de faturamento e comprovantes, a Paddle, como Merchant of Record, também pode atendê-lo diretamente.